Ultima atualizacao: 24 de junho de 2026
Quem somos
Este app ("bKlug WhatsApp Icon", o "App") e fornecido pela MENSAGENS ELIPTICAS - LDA. (que comercializa como "bKlug"), empresa registrada em Portugal, NIF PT517467739, com sede na Rua Sousa Martins, n. 15, 5, 1050-217 Lisboa, Portugal.
Para os dados limitados que este App processa, a bKlug atua como operadora de dados em nome do lojista (proprietario da loja Nuvemshop), que e o controlador de dados da sua loja.
O que o App faz
O App permite que um lojista da Nuvemshop adicione um botao flutuante de WhatsApp a sua loja virtual. O botao e configurado pelo lojista no painel de administracao do App (numeros de telefone, mensagens pre-preenchidas, contatos, cores, posicao) e e injetado em todas as paginas da loja via a API de Script Tags da Nuvemshop.
Dados que coletamos
Do lojista (na instalacao e uso)
Quando um lojista instala o App, a Nuvemshop nos fornece, e nos processamos, o identificador da loja e informacoes basicas, um token de acesso usado para autenticar o App com a API da Nuvemshop, e a configuracao inserida pelo lojista para o botao (numeros de telefone, mensagens pre-preenchidas, nomes de contatos, configuracoes de exibicao).
Nao solicitamos acesso, nao coletamos nem armazenamos registros de clientes, pedidos ou dados de produtos do lojista.
De visitantes da loja (compradores)
Nenhum. O botao de WhatsApp funciona inteiramente no navegador do comprador. Quando ele toca no botao, o dispositivo abre o WhatsApp usando um link padrao. O App nao define cookies, nao rastreia visitantes e nao envia nenhum dado pessoal de visitante para a bKlug.
Por que processamos esses dados (base legal)
Processamos os dados limitados de lojista e loja descritos acima para fornecer o App que o lojista instalou e mantelo em funcionamento. A base legal e a execucao de contrato e nosso interesse legitimo em operar o servico, nos termos da LGPD (Lei Geral de Protecao de Dados, Brasil) e do GDPR (Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados, UE).
Sub-processadores
A Nuvemshop fornece a plataforma de apps e autenticacao. A Neon, Inc. fornece hospedagem de banco de dados PostgreSQL serverless, usada para armazenar tokens de acesso e configuracoes do widget dos lojistas. A Vercel, Inc. fornece hospedagem e implantacao da aplicacao. Cada um processa dados apenas na medida necessaria para fornecer seu servico.
Retencao de dados
Retemos o token de acesso e a configuracao da loja apenas enquanto o App estiver instalado. Quando o lojista desinstala o App, registramos a data de desinstalacao e paramos de usar o token de acesso. Os dados associados a loja sao excluidos ou anonimizados em ate 30 dias, exceto quando somos legalmente obrigados a retelos.
Direitos dos titulares de dados
Visitantes da loja: como o App nao coleta dados pessoais de visitantes, nao ha dados de visitantes para acessar, corrigir ou excluir.
Lojistas e individuos cujos dados processamos podem solicitar acesso, correcao, exclusao ou portabilidade, e podem se opor ao processamento ou restringi-lo, entrando em contato conosco pelo contact@bklug.ai. Respondemos aos webhooks obrigatorios da Nuvemshop de store/redact, customers/redact e customers/data_request; como nao armazenamos dados pessoais de compradores, nossa resposta a essas solicitacoes confirma que tais dados nao sao mantidos.
Transferencias internacionais
Os dados podem ser processados na Uniao Europeia, nos Estados Unidos e em outros paises onde nossos sub-processadores operam. Quando os dados saem da UE ou do EEE, nos baseamos em salvaguardas adequadas, como as Clausulas Contratuais Padrao da Comissao Europeia.
Seguranca
Usamos medidas padroes do setor para proteger os dados limitados que processamos, incluindo transporte criptografado (HTTPS), controles de acesso no ambiente de hospedagem e controles de acesso baseados em funcao no banco de dados.
Alteracoes nesta politica
Podemos atualizar esta politica conforme o App evolui. A data de "Ultima atualizacao" acima reflete a versao mais recente. Alteracoes materiais serao comunicadas por meio da listagem do App.
Contato
MENSAGENS ELIPTICAS - LDA. (bKlug), Rua Sousa Martins, n. 15, 5, 1050-217 Lisboa, Portugal. E-mail: contact@bklug.ai.
Afiliacao
A bKlug e um app independente e nao e afiliada, endossada ou patrocinada pelo WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. ou Nuvemshop. WhatsApp e Nuvemshop sao marcas registradas de seus respectivos proprietarios.