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Ayuda con el WhatsApp Icon

Preguntas o problemas? Escribe a contact@bklug.ai y te responderemos. Las preguntas mas comunes estan abajo.

Como lo instalo?: Instala la app desde la Nuvemshop App Store y acepta los permisos. El boton de WhatsApp se agrega automaticamente a tu tienda. No se requiere editar el tema.
Como configuro mi numero y el mensaje prellenado?: Ve a Mis Apps en el panel de Nuvemshop y abre bKlug WhatsApp Icon. En el panel de configuracion, agrega tu numero de WhatsApp con el codigo de pais y el mensaje que los compradores envian al tocar el boton.
Puedo agregar mas de un numero?: Si, hasta 5. Cada contacto tiene un nombre (como "Atencion al cliente"), un numero de WhatsApp, una etiqueta corta (como "Ayuda con un pedido") y su propio mensaje prellenado. Con un contacto, el boton abre WhatsApp directamente. Con varios, muestra un popup donde el comprador elige a quien escribirle.
Puedo cambiar la apariencia del boton?: Si. Muestra solo el icono, icono mas la palabra WhatsApp, o icono mas tu propio texto personalizado. Cambia los colores del boton y del texto, posicionalo en la esquina inferior izquierda o derecha, y ajusta el tamano y el espaciado desde los bordes.
Puedo mostrarlo solo en escritorio o solo en movil?: Si. El escritorio y el movil tienen cada uno su propio interruptor para mostrar u ocultar, asi que puedes activarlo en uno y no en el otro.
Puedo personalizar el popup?: Si. Con varios contactos, puedes editar el titulo y subtitulo del popup, y los colores de fondo, texto, acento, hover y borde. Cada contacto aparece como una tarjeta compacta con un boton de WhatsApp.
Que es la apertura automatica por inactividad?: Un disparador opcional. Cuando esta activado, el popup de contactos se abre solo si el comprador no ha interactuado con la pagina durante un tiempo definido (20 segundos por defecto). El contador se reinicia cuando desplaza, hace clic o toca la pantalla, y se ejecuta solo una vez por vista de pagina.
Puedo configurar horarios de atencion?: Si. Activa el horario de atencion y elige los dias, el horario de apertura y cierre en formato 24h, y una zona horaria opcional (como America/Argentina/Buenos_Aires). Tambien puedes mostrar una nota de disponibilidad: un mensaje durante el horario de atencion y otro fuera de el.
Ralentizara mi tienda?: No. El boton es un pequeno bloque de CSS y JavaScript que carga en el dispositivo del comprador. No hay llamadas a nuestros servidores cuando se carga una pagina.
Recopila datos de mis clientes?: No. El boton abre WhatsApp directamente en el dispositivo del comprador. No establece cookies y no envia ningun dato de visitante a bKlug. Consulta la politica de privacidad para mas detalles.
Como lo elimino?: Desinstala la app desde el panel de Nuvemshop en Mis Apps. El boton desaparece de tu tienda de inmediato.

Aun con dudas? Escribenos y te ayudaremos.contact@bklug.ai