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Ayuda con el WhatsApp Icon

Preguntas o problemas? Escribe a contact@bklug.ai y te responderemos. Las preguntas mas comunes estan abajo.

Como lo instalo?: Instala la app desde la Nuvemshop App Store y acepta los permisos. El boton de WhatsApp se agrega automaticamente a tu tienda. No se requiere editar el tema.
Como configuro mi numero y el mensaje prellenado?: Ve a Mis Apps en el panel de Nuvemshop y abre bKlug WhatsApp Icon. En el panel de configuracion, agrega tu numero de WhatsApp con el codigo de pais y el mensaje que los compradores envian al tocar el boton.
Puedo agregar mas de un numero?: Si, hasta 5. Cada contacto tiene un nombre (como "Atencion al cliente"), un numero de WhatsApp, una etiqueta corta (como "Ayuda con un pedido") y su propio mensaje prellenado. Con un contacto, el boton abre WhatsApp directamente. Con varios, muestra un popup donde el comprador elige a quien escribirle.
Que es la barra de preguntas?: Un segundo estilo, en lugar del boton redondo. En vez de un icono en la esquina, el cliente ve un campo centrado en la parte inferior de la tienda y escribe su duda ahi mismo. La pregunta viaja como primer mensaje de WhatsApp, asi que la conversacion empieza con contexto. Puedes ofrecer hasta 3 sugerencias listas para tocar.
Como funciona el codigo QR?: Solo en el ordenador. Cuando el cliente envia la pregunta desde el navegador de escritorio, la barra muestra un codigo QR para escanear con el movil y seguir la conversacion en el dispositivo donde tiene WhatsApp. Quien ya usa WhatsApp en el ordenador tiene un boton para abrirlo directamente. En el movil no hay QR: la barra abre WhatsApp al instante.
Puedo cambiar la apariencia del boton?: Si. Hay dos estilos. El boton redondo puede mostrarse solo como icono, o como icono mas un texto al lado (por defecto la palabra WhatsApp, y puedes cambiarlo). El otro estilo es la barra de preguntas: un campo centrado en la parte inferior de la tienda. Eliges por separado que aparece en el ordenador y en el movil, asi que puedes usar la barra en uno y el boton redondo en el otro. En ambos casos cambias los colores, la posicion, el tamano y el espaciado desde los bordes.
Puedo mostrarlo solo en escritorio o solo en movil?: Si. El escritorio y el movil tienen cada uno su propio interruptor para mostrar u ocultar, asi que puedes activarlo en uno y no en el otro.
Puedo personalizar el popup?: Si. Con varios contactos, puedes editar el titulo y subtitulo del popup, y los colores de fondo, texto, acento, hover y borde. Cada contacto aparece como una tarjeta compacta con un boton de WhatsApp.
Que es la apertura automatica por inactividad?: Un disparador opcional. Cuando esta activado, el boton redondo abre solo el popup de contactos si el comprador no ha interactuado con la pagina durante un tiempo definido. Con un solo numero, el popup muestra solo ese. La barra de preguntas nunca se abre asi, porque ya esta en pantalla y ya esta preguntando. El contador se reinicia cuando desplaza, hace clic o toca la pantalla, y se ejecuta solo una vez por vista de pagina.
Puedo configurar horarios de atencion?: Si, y por dia de la semana: cada dia tiene su propio horario de apertura y cierre, asi que el sabado puede cerrar antes que los dias laborables. La zona horaria viene rellenada con la de tu navegador y se puede cambiar. Tambien puedes mostrar una nota de disponibilidad: un mensaje durante el horario de atencion y otro fuera de el.
Ralentizara mi tienda?: No. El boton es un pequeno bloque de CSS y JavaScript que carga en el dispositivo del comprador. No hay llamadas a nuestros servidores cuando se carga una pagina.
Recopila datos de mis clientes?: No. El boton abre WhatsApp directamente en el dispositivo del comprador. No establece cookies y no envia ningun dato de visitante a bKlug. Consulta la politica de privacidad para mas detalles.
Como lo elimino?: Desinstala la app desde el panel de Nuvemshop en Mis Apps. El boton desaparece de tu tienda de inmediato.

Aun con dudas? Escribenos y te ayudaremos.contact@bklug.ai