Ultima actualizacion: 24 de junio de 2026
Quienes somos
Esta app ("bKlug WhatsApp Icon", la "App") es proporcionada por MENSAGENS ELIPTICAS - LDA. (que comercializa como "bKlug"), empresa registrada en Portugal, NIF PT517467739, con domicilio social en Rua Sousa Martins, n. 15, 5, 1050-217 Lisboa, Portugal.
Para los datos limitados que esta App procesa, bKlug actua como procesadora de datos en nombre del comerciante (el propietario de la tienda Nuvemshop), quien es el responsable del tratamiento de datos de su tienda.
Que hace la App
La App permite a un comerciante de Nuvemshop agregar un boton flotante de WhatsApp a su tienda en linea. El boton es configurado por el comerciante en el panel de administracion de la App (numeros de telefono, mensajes prellenados, contactos, colores, posicion) y se inyecta en cada pagina de la tienda mediante la API de Script Tags de Nuvemshop.
Datos que recopilamos
Del comerciante (al instalar y usar)
Cuando un comerciante instala la App, Nuvemshop nos proporciona, y nosotros procesamos, el identificador de la tienda e informacion basica, un token de acceso usado para autenticar la App con la API de Nuvemshop, y la configuracion que el comerciante ingresa para el boton (numeros de telefono, mensajes prellenados, nombres de contactos, configuracion de visualizacion).
No solicitamos acceso, ni recopilamos ni almacenamos registros de clientes, pedidos ni datos de productos del comerciante.
De visitantes de la tienda (compradores)
Ninguno. El boton de WhatsApp funciona completamente en el navegador del comprador. Cuando toca el boton, su dispositivo abre WhatsApp mediante un enlace estandar. La App no establece cookies, no rastrea visitantes y no envia ningun dato personal de visitante a bKlug.
Por que procesamos estos datos (base legal)
Procesamos los datos limitados de comerciante y tienda descritos anteriormente para proporcionar la App que el comerciante instalo y mantenerla en funcionamiento. La base legal es la ejecucion de un contrato y nuestro interes legitimo en operar el servicio bajo el GDPR (Reglamento General de Proteccion de Datos, UE) y la legislacion aplicable de proteccion de datos en los paises en los que operamos.
Sub-encargados
Nuvemshop proporciona la plataforma de apps y la autenticacion. Neon, Inc. proporciona hospedaje de base de datos PostgreSQL serverless, utilizado para almacenar tokens de acceso y configuraciones del widget de los comerciantes. Vercel, Inc. proporciona hospedaje y despliegue de la aplicacion. Cada uno procesa datos solo en la medida necesaria para proporcionar su servicio.
Retencion de datos
Conservamos el token de acceso y la configuracion de la tienda solo mientras la App este instalada. Cuando el comerciante desinstala la App, registramos la fecha de desinstalacion y dejamos de usar el token de acceso. Los datos asociados a la tienda se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 dias, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos.
Derechos de los interesados
Visitantes de la tienda: como la App no recopila datos personales de visitantes, no hay datos de visitantes para acceder, corregir o eliminar.
Los comerciantes y personas cuyos datos procesamos pueden solicitar acceso, correccion, eliminacion o portabilidad, y pueden oponerse al procesamiento o restringirlo, contactandonos en contact@bklug.ai. Respondemos a los webhooks obligatorios de Nuvemshop de store/redact, customers/redact y customers/data_request; como no almacenamos datos personales de compradores, nuestra respuesta a esas solicitudes confirma que dichos datos no se conservan.
Transferencias internacionales
Los datos pueden ser procesados en la Union Europea, Estados Unidos y otros paises donde operan nuestros sub-encargados. Cuando los datos salen de la UE o el EEE, nos apoyamos en salvaguardas adecuadas como las Clausulas Contractuales Tipo de la Comision Europea.
Seguridad
Utilizamos medidas estandar del sector para proteger los datos limitados que procesamos, incluyendo transporte cifrado (HTTPS), controles de acceso en el entorno de hospedaje y controles de acceso basados en roles en la base de datos.
Cambios en esta politica
Podemos actualizar esta politica a medida que la App evolucione. La fecha de "Ultima actualizacion" refleja la version mas reciente. Los cambios materiales se comunicaran a traves del listado de la App.
Contacto
MENSAGENS ELIPTICAS - LDA. (bKlug), Rua Sousa Martins, n. 15, 5, 1050-217 Lisboa, Portugal. Correo electronico: contact@bklug.ai.
Afiliacion
bKlug es una app independiente y no esta afiliada, respaldada ni patrocinada por WhatsApp LLC, Meta Platforms, Inc. ni Nuvemshop. WhatsApp y Nuvemshop son marcas registradas de sus respectivos propietarios.